Atelier courrier électronique

PRINCIPE : C'est l'e-mail officiel des étudiants de l'Uni qui sera utilisé pour établir des contacts entre vous et les tuteurs. Divers outils d'accès à ce courrier sont à disposition : à vous de choisir le mieux adapté à votre situation.

• Faites le diagnostic de votre situation en parcourant la fiche technique en ligne " Courrier électronique ", points :

• Infos précieuses et petit diagnostic d'entrée !
• Quel outil de courrier utiliser en tant qu'étudiant à l'Uni ?
• Utiliser un outil de courrier : lire la première partie avant le tableau

• Pour ceux qui sont dans la situation 2 (mail redirigé sur une adresse extérieure) reprise sur la fiche, faites l'opération de redirection de courrier si ce n'est déjà fait. Si vous pensez avoir besoin d'utiliser WebMail quand vous êtes à l'uni pour envoyer des messages, faites aussi l'activité suivante avec WebMail, sinon, faites-le avec votre outil de courrier habituel.
• Pour ceux qui sont dans la situation 3 (Quel outil de courrier utiliser en tant qu'étudiant(e) à l'Uni ?), pour pouvoir recevoir les messages depuis la maison, il faut spécifier que les messages que vous lisez depuis WebMail doivent être conservé sur le serveur : quand vous entrez dans WebMail pour la première fois, une fenêtre vous demande votre nom, donne les indications d'occupation d'espace et vous voyez en-dessous que par défaut une case est cochée pour spécifier que les messages lus seront supprimés du serveur : pour pouvoir encore lire vos messages depuis la maison, vous devez décocher cette case.

SENS : Cette étape permet de nous assurer que vous allez effectivement recevoir les messages de votre tuteur durant l'iTIC TECFA. Vous êtes capables de choisir un outil de courrier en connaissance de cause.

PRINCIPE : pour un mail on doit définir
- un / des destinataire(s) (To)
- un / des dest. qui reçoivent le message en copie (cc)
- un objet (subject)
- un corps du message

1. Ouvrir WebMail avec Firefox via l'adresse http://www.etu.unige.ch/
2. Modifier la langue (Options - Language), puis choisir Français dans le menu déroulant - clic sur Save Options
3. Envoyer un message (Nouveau) avec les caractéristiques suivantes :

• Adressé à
  • To : ou A : Mariana.Vieira@unige.ch
  • Cc: ou Copie à : Eric.Pasquier@unige.ch

• Objet (titre) : iTIC/Atelier courrier électronique
• Message : confirmation que la page wiki perso est finalisée et disponible à l'adresse :
  • http://tecfax.unige.ch/tiki/tiki-index.php?page=HomePagevotre_login
• Envoyer le message

SENS : Savoir envoyer un courrier électronique est essentiel pour communiquer entre les membres de votre groupe, avec votre tuteur ou avec l'assistant.

PRINCIPE : Un carnet d'adresse permet de sélection-ner toute une liste d'adresses par un seul nom (alias) , ce qui évite d'entrer toutes les adresses à chaque fois qu'il faut écrire à un groupe de personnes.

• Pour utiliser le Carnet d'adresses, il vous faut en premier le remplir. Pour cela, il faut cliquer sur Carnet d'adresses, puis sur Ajouter.
  • Dans le formulaire, vous introduisez en face de la rubrique Nom le nom du contact (un tuteur, par exemple "Eric Pasquier" ou une autre personne)
  • Entrer ensuite l'adresse sous Courriel (par exemple eric.pasquier@unige.ch)
  • Cliquer sur Enregistrer (au bas de la page)
    (pour retourner à la boîte de courrier, cliquer sur Courrier)
• Vous allez créer maintenant une liste d'adresse que vous utiliserez pour votre groupe dans l'iTIC : pour le moment, vous ne connaissez pas encore le tuteur mais vous pouvez indiquer les adresses des étudiants du groupe
  • Ecrivez dans la fenêtre  Nom : projeteo
  • Dans la fenêtre Courriel : adresse_etu1,adresse_etu2,adresse_etu3
  • Dès que vous aurez l'adresse de votre tuteur, vous l'ajouterez à la suite et vous sauverez à nouveau.
• Maintenant que le Carnet d'adresse est rempli, vous allez pouvoir l'utiliser
• Pour composer un message à destination du groupe, cliquer sur Carnet d'adresses, choisir Carnet d'adresses dans le menu déroulant, puis cliquer sur Rechercher. sélectionner ensuite projeteo et ajouter en cliquant sur A >> (pour mettre en copie : Cc >> ; pour mettre en copie cachée : Cci >>). Finalement, cliquer sur Validation : le nom du groupe et les adresses apparaissent alors dans la ligne désirée.

SENS : Vous gagnez du temps en créant un carnet d'adresse. Cela prend un peu de temps à mettre en place au début, mais permet ensuite d'en gagner à chaque envoi et de ne pas perdre ni oublier des adresses.

PRINCIPE : Envoyer un fichier attaché ou pièce jointe permet de se transmettre des fichiers par le mail.

Lire la fiche technique iTIC en ligne " Courrier électronique " pour voir comment :

• Envoyer un fichier attaché

PRINCIPE : On ne peut pas faire n'importe quoi sur Internet ; comme dans toute interactioon sociale on doit communiquer avec les autres en tenat compte de leur manière de le recevoir. Des règles doivent être respectées par égard aux autres usagers : la nétiquette.

• On appelle la nétiquette les règles de politesse sur Internet. il est important de les respecter dans l'iTIC
• Lire Courrier électronique : Communiquer avec le mail en respectant les règles d'usage de base Notamment :
  
  • Avant de répondre, il est important d'effacer la partie inutile d'un message : laisser juste assez d'infos pour donner du contexte à votre réponse
  • Pas de fichier joint dans les mails (sauf accord préalable) ; pour les gros fichiers (plus de 200k ! graphiques , grosse documentation) les mettre sur un serveur (votre espace perso H: de l'Uni - etu.unige.ch) de façon que chacun puisse les charger quand il le veut ... et s'il le veut! Rédiger simplement un mail en donnant le lien pour l'adresse de téléchargement
  • Attention à l'humour et l'ironie souvent mal comprise faute d'indices non-verbaux.
    cf Exemple d'échange de courrier qui s'échauffe. Retrouvez la source ici.

SENS : Il s'agit de communication avec d'autres personnes. La politesse et les égards vous éviteront bien des surprises...
Rédiger son courrier de manière concise et claire, c'est respecter le temps des interlocuteurs.

PRINCIPE : Vous prenez connaissances de quelques règles de base pour utiliser sereinement le courrier électronique. Vous minimisez le risque de transmettre des virus ou simplement de participer à l'encombrement des boîtes E-mail.

Les virus

Lorsque vous recevez un message avec un message attaché, plusieurs possibilités :

• Vous connaissez la personne et vous pouvez vérifier auprès d'elle que c'est bien elle qui vous a envoyez ce message et que le contenu du fichier est donc inoffensif avant de l'ouvrir (se méfier lorsque le fichier attaché a une extension en .exe, .zip ou .pif)
• Vous ne connaissez pas la personne. De manière générale, il faut se méfier et éviter d'ouvrir les fichiers attaché (tout spécialement les extensions en .exe, .zip et .pif)
  

Pour plus d'informations, la fiche technique de TECFA sur les virus

On appelle spam les courriers électroniques non-sollicités, à caractère publicitaire ou carrément douteux et qui contiennent parfois des fichiers attachés pouvant être dangereux pour votre ordinateur. Plus d'informations en lisant :

• Conseils pour vaincre le spam
• Dossier spamming

Le hoax (rumeurs) et lettre en chaîne

• message 1
• message 2

Le phishing

• Consignes de sécurité contre le Phishing
  • Ne pas saisir d'informations personnelles dans des formulaires qui arrivent par courriel
  • Ne pas ouvrir de session à partir d'un lien fourni dans un message.
  • Ressaisir systématiquement les adresses internet vous-mêmes dans la barre du navigateur !
  • Mettre à jours vos logiciels (antivirus et système)
  • Eviter le stockage d'informations sensibles sur des postes connectés à internet
• «Phishing»: à la pêche aux gogos sur l'internet l'Hebdo
  

PRINCIPE : Les forums sont utilisés pour mettre en évidence les points nécessitant une clarification par les tuteurs mais aussi par les apprenants eux-mêmes, permettant ainsi un partage plus large de l'information.

• Un forum est une sorte de messagerie. La succession des messages est visible de toute la communauté.

• Ouvrir le forum du tiki.
• Sélectionner la rubrique qui vous paraît correspondre le mieux à la(les) question(s) que vous allez poster.
• Dans le cas où tout est clair dans votre esprit, visiter les différentes rubriques et trouver une question à laquelle vous êtes en mesure de fournir une explication.
  • Sélectionner le titre de la rubrique (titre)
  • Cliquer sur répondre (à droite du titre du message)
  • Ecrire un titre qui fait sens (éviter un titre du genre "question" mais plutôt du type "utilité de l'historique dans le wiki ?") ou modifier le titre si nécessaire puis répondre en gardant la partie du message nécessaire à la compréhension
  • Cliquer sur Aperçu pour vérifier que votre message s'affiche correctement (attention rien n'est encore sauvé)
  • Cliquer sur publier pour sauvegarder votre message.
• Revenir ultérieurement sur le forum pour vérifier si votre question/réponse a suscité une réaction

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