Objectifs génériques des Systèmes d'Aide en ligne

Dossier


Les systèmes d'aide en ligne ont les objectifs génériques suivants:

Faire découvrir le système;

Assister l’utilisateur lors de la réalisation d’une tâche;

Prevenir et remédier aux erreurs des utilisateurs;

Informer l’utilisateur sur les opérations du système;

Fournir des connaissances de référence;

Adapter le système à l’utilisateur;


 

Patrick Mendelsohn