CAMPUS VIRTUEL

Définition générale :

" Il s'agirait donc d'une plate-forme unique, intégrative, multidimensionnelle ou multifonctionnelle mettant à disposition des outils spécifiques susceptibles de réaliser les objectifs de base du projet de formation. On peut déjà avancer qu'il s'agira des fonctions d'information, de communication, de collaboration, de gestion et d'apprentissage. " (Peraya D. à paraître).

Besoin de formation spécifique :

Nous avons imaginé de créer virtuellement un Club Emploi. Il s'agit de proposer dans un espace interactif ces services actuellement mis en place pour l'aide et le soutien dans une recherche d'emploi.

Conception du logiciel :

Lorsque l'utilisateur arrive sur la première page, il voit directement les outils qui sont à sa disposition. Il a la possibilité, en positionnant la souris sur l'une des rubriques, de voir apparaître les thèmes proposés :

- Salle de formation : voici quelques exemples de cours :

- Savoir écrire un CV : cet apprentissage se fait sous la forme d'un hypertexte (celui décrit dans notre travail).

- Savoir écrire une LOVE (lettre pour obtenir vite un entretien) ou une PIE (plaisir, information, entretien) : cela se fait sous la forme d'un didacticiel (celui décrit dans notre travail).

- Se préparer pour un entretien : c'est grâce à une modélisation que la personne pourra simuler un entretien virtuel (voir thème des modélisations).

- MOO : c'est un espace d'échange et de discussion qui permet à tout chômeur et aux membres de s'exprimer au sujet de leur recherche d'emploi (voir thème collecticiel).

- Tests d'auto-évaluation et d'orientation professionnelle : l'utilisateur peut se construire un nouvel objectif à partir d'un micromonde.

- Médiathèque : l'utilisateur peut par exemple visionner des vidéos sur des émissions relatives à l'emploi ou à la formation, apprendre l'utilisation de logiciels usuels (Word, Excel), écouter des cassettes audio concernant la recherche d'emploi, etc.

- Salle de conférence : des professionnels du marché du travail actuel viennent exposer, des anciens membres viennent témoigner, etc.

- Forum de discussion : chaque semaine, les chômeurs peuvent poser des questions à un spécialiste : un psychologue, un sociologue, un directeur des ressources humaines, un politicien, etc.

- Salle de consultation individuelle : les utilisateurs sont suivis durant leur recherche d'emploi et retrouvent au moins une fois par semaine une personne qui la coach, autrement dit qui analyse son parcours, l'évaluation de ses choix et discutent à propos de questions plus personnelles.

- Hot line : un spécialiste de la recherche d'emploi est à disposition pour chaque utilisateur désirant recevoir une information ou un conseil très rapidement.

- Chatcafétéria : lieu de discussion informelle

L'utilisateur est obligé de s'inscrire et de payer une somme mensuelle. Avant de s'inscrire, il peut ouvrir une session " démo ". En fait, une plate-forme se met en marche et il peut accéder à quelques exercices et à deux tests d'évaluation :

- Un bilan professionnel

- La procédure d'une recherche d'emploi

Il aura directement un feed-back de la part d'un tuteur. Il lui indiquera quel est son profil et quels sont les services importants du site qui lui seront utiles pour la suite de sa recherche.

Lors de l'inscription, un tuteur lui est attribué d'office. Celui-ci prend contact quelques heures ou jours plus tard afin de discuter du parcours souhaité de l'utilisateur ou pour passer un test d'auto-évaluation ou d'orientation professionnelle afin de choisir le parcours le plus individualisé possible.

Il lui sera toujours indiqué par le biais d'un message électronique à son adresse personnelle à quelle date et à quelle heure auront lieu certains services, tels que conférences, MOO, forum de discussion, consultations individuelles.

Il devra aussi faire un certain nombre d'heures par semaine, car il aura à faire des bilans de mise au point tous les 15 jours par rapport à sa progression avec un tuteur. Quant à eux, il y a toujours sur la Hot Line un tuteur à disposition qui répond dans les trois minutes.

L'utilisateur se désinscrit dès qu'il en a l'envie.

Arguments pour l'utilisation de ce logiciel dans le cas précis du Club Emploi pour chômeur :

L'utilisateur est pris en charge dès qu'il est inscrit. De même, lors de la démo, un tuteur s'occupe aussi de lui indiquer un parcours de formation. Ainsi, " d'un point de vue pédagogique, la recherche a montré l'importance de l'encadrement et du tutorat dans un système de formation à distance : plus le sentiment d'éloignement et d'isolement est grand plus l'apprenant doit être soutenu, entouré. " Ce forum permet de rendre la formation individualisée. Chacun avance à son gré et fait ce qui lui plaît. L'utilisateur est donc motivé de manière intrinsèque comme il fait son propre choix et de manière extrinsèque, comme un tuteur s'occupe de son parcours. En effet, D. Peraya explique : " Enfin la nécessité toujours plus grande d'adapter les conditions de formation et l'organisation de celle-ci aux contextes professionnels, personnel et familial des apprenants impose plus de flexibilité et d'ouverture dans l'accès aux formations et dans leur gestion"

Il peut gérer son temps selon ses disponibilités, étant donné qu'il accède au site du moment qu'il se trouve dans un lieu qui possède une connexion à Internet. D'ailleurs, D. Peraya écrit : " …, les distinctions établies par Taylor et Swannel reposent mois sur l'évolution chronologique et technologique des outils que sur une modélisation où la flexibilité tient un rôle central ".

La solidarité est renforcée par la possibilité de pouvoir échanger dans un espace protégé des propos sur la recherche d'emploi ou autres.

Cette innovation peut se réaliser, car elle pourrait donner la possibilité au Club Emploi de se faire connaître afin d'augmenter le nombre de participants. De plus, les locaux pourraient se réduire et les gens, chômeurs et formateurs, auraient moins à se déplacer, donc moins de frais pour le Club ou pour d'autres instances finançant ce programme de réinsertion.

Arguments contre l'utilisation de ce logiciel:

La formation à distance donne malheureusement " l'impression subjective de solitude et la nécessité d'affronter sans aide chaque difficulté au moment où elle se présente " . C'est l'un des facteurs qui retiendraient une grande partie des chômeurs. De même, on a remarqué qu'au Club les chômeurs ont besoin de se sentir soutenu pendant leur recherche. Ils ont besoin d'un cadre bien structuré et dynamique et si un site tel que ce club virtuel ne répond pas assez vite à leur besoin, il y a alors un fort risque de perte d'inscription.

L'apprenant peut, entre autres, être très vite abandonné dans la mesure où il y a " diminution du temps de réponse entre l'apprenant et le tuteur… "

Il se peut que le site propose trop d'information et que l'utilisateur peine à se faire une représentation concrète des lieux. Il y a donc " un fort risque de désorientation " .

Afin que ce site soit rentabilisé, l'inscription se doit d'être payante. Entre autres pour des raisons d'hébergement du site et aussi pour avoir la possibilité d'interagir avec des spécialistes. Mais, il se peut que le prix soit un facteur d'abandon de la formation en cours ou carrément un obstacle à l'inscription. A moins qu'une instance publique décide de rembourser les frais inhérents à ce site.

Pertinence du logiciel :

Ce campus virtuel a été choisie pour le chapitre VISION. Sa pertinence sera décrite dans ce chapitre.

Validité dans d'autres contextes :

L'accès au campus virtuel du Club Emploi est ouvert à toutes les personnes intéressées et ayant accès à Internet.