courriel

Le Courriel

1. Caractéristiques

2.Avantages

3. Inconvénients

4. Potentialités pédagogiques

5. Interprétation

6. Recours au Courriel

7. Evaluation

1. Caractéristiques

Le courriel développe principalement un mode de communication asynchrone (émission et réception des messages sont différées dans le temps) et multidirectionnel (à un émetteur peut correspondre plusieurs récepteurs).
Il permet l'émission et la réception de messages écrits entre des personnes éloignées géographiquement.
De même, les envois de documents de différentes natures (word, dessins, sons) sont facilités par leur attachement au message d'envoi.
Au niveau des coûts, l'accès est relativement libre et souvent , gratuit. Les manipulations pour y accéder sont assez limitées et l'apprentissage des fonctionnalités de base est rapide. La convivialité de l'outil contribue à cet usage facilité.

2. Avantages

Le courriel, par son accessibilité très souple et son caractère asynchrone, est indépendant des contraintes spatiales et temporelles. On peut tous très facilement communiquer avec d'autres où que l'on soit et quand on le désire.
De ce fait, les échanges peuvent être très individualisés, ce qui facilite l'encadrement personnel des apprenants. L'accessibilité donne également le sentiment aux utilisateurs d'avoir un contact direct et privilégié avec l'interlocuteur. Les relations formateur-formés paraissent plus constructives…
De plus, la communication écrite permet de développer des compétences spécifiques en lecture-écriture : précision du thème, cerner ses questions…
Les fonctionnalités de l'outil permettent de conserver les traces des échanges.

3. Inconvénients

Dans certains cas, les envois sont tellement nombreux, qu'il devient très lourd de les classer.
La rédaction écrite, même si elle permet de développer des compétences d'écriture, demande plus de temps et de concentration. Aussi, sa complexité entraîne parfois des interprétations différentes d'un même contenu.
La communication asynchrone exige une réponse assez rapide sans quoi, le désintérêt et la démotivation s'installe.

4. Analyse des potentialités pédagogiques du courriel

Les principales caractéristiques de l'outil étant maintenant décrites, nous aimerions aller plus loin dans l'utilisation pédagogique au sein de la formation d'adultes.
Pour ce faire, nous avons constituer une grille d'évaluation qui soutient notre réflexion.

Le courriel s'avère très intéressant pour les apprentissages impliquant ou s'appuyant sur les modes de communication suivant : les échanges, les discussions, les explications de concepts et la rédaction.
Il répond aussi particulièrement à des besoins d'encadrement individuel (support pédagogique, questions précises) tant au niveau des apprentissages, techniques et relationnel.
Il favorise la constitution d'un groupe d'apprenants et le travail en équipe.
Dans le cadre d'une formation d'adultes, ces aspects semblent assez utiles d'autant plus qu'ils permettent l'autonomisation des échanges et peut-être, leur continuation après la formation.

L'outil a des potentialités mais elles ne pourront être exploitées que dans certaines situations. C'est donc au formateur de construire le dispositif le plus approprié aux usages du courriel en fonction des objectifs qu'il poursuit.

En vue d'optimaliser les usages, il est toujours utile de consacrer un temps à l'évaluation de l'intégration de l'outil au sein des activités.
Évaluer la pertinence d'avoir utilisé ce mode de communication, le ou les rôles qu'on lui a fait jouer, l'atteinte des objectifs visés, la façon dont on l'a intégré dans le cours, les modalités d'utilisation, le support pédagogique et technique, la qualité des activités connexes et complémentaires en questionnant les participants et les personnes qui ont pris part à l'organisation et au suivi des activités avec ce mode de communication.
Pour ce faire, on peut organiser à la fin du cours une activité (rencontre en face-à-face avec les étudiants ou sur vidéo, rapport, etc.) servant à présenter les résultats (évaluation, acquis, suggestions, réinvestissements possibles, etc.).
Les réflexions encourues permettront des régulations ultérieures et ainsi, un meilleur développement des potentialités de l'outil.

	Potentialités	Impact au niveau de la formation	Impact au niveau des apprentissages
Âge des intervenants	Dès l’acquisition de compétences en lecture et en écriture (à partir de 6 ans)	.	.
Culture informatique	Le recours au courriel peut être entamé avec des débutants. Avec des utilisateurs courants,	Il est utile de s’assurer que les personnes qui communiquent aient la même culture informatique ou au moins, de veiller à assurer une remise à niveau des débutants vs utilisateurs courants, voire experts	En effet, les manipulations techniques de l’outil peuvent être apprises lors d’une première activité. (cf . fiche) Néanmoins, des compétences techniques minimales sont à considérer : compréhension des différents lieux d’écriture, écriture des adresses au bon endroit, écriture de l’objet du message... On constate souvent qu’elles sont plus facilement acquises dans le cadre d’une activité (envoi de message, communication ...). On peut développer la culture informatique par des usages variés s’appuyant sur des potentialités de l’outils : envoi de documents attachés, organisation des carnets d’adresse, des mailbox, envoi de messages à plusieurs destinataires, faire suivre des messages, insérer des émoticônes...
Habileté motrice	Faible Moyenne	Ici aussi, veiller à une certaine uniformisation entre les habiletés des interlocuteurs.	Le courriel peut être le support d’une activité fonctionnelle qui motive les formés à écrire, échanger des opinions et ainsi, à manipuler le clavier . Les habiletés motrices augmentent au fur et à mesure des utilisations. La manipulation régulière du clavier facilite l’envoi des messages
Projets	Continuer les e-formation Approfondir une discussion (travaux...) S’informer Echanger des avis, des trucs, des adresses Conserver un contact avec les membres d’un groupe (constitution d’un groupe-ressource)	Poursuite d’une discussion entamée en situation de formation (présentiel) Finalisation de travaux Demande d’avis sur certains points : conseils, recherche de documentation spécifique. Recours aux interlocuteurs comme ressources diverses	Contenus : Communication avec d’autres groupes Ecriture d’un document commun à plusieurs Démarches : Apprentissage collaboratif Assurer cohérence au sein d’un travail commun Répartition des tâches Définition d’objectifs communs et partagés par tous groupes de formés
Objectifs poursuivis	Meilleure connaissance des outils Internet Echange multiculturel Développement personnel Plaisir	Le courriel est un support pour faciliter les échanges, pour continuer des discussions, pour développer une dynamique de communication au sein d’un groupe de formés (échanges de questions, de trucs et astuces..) => développement de l’auto-apprentissage, de l’autonomie du groupe	Apprendre à utiliser les fonctions du courriel et ainsi, à y percevoir les potentialités d’apprentissage Apprendre à communiquer avec des personnes vivant dans un autre contexte Prendre conscience de la relativité des contextes et des problématiques spécifiques Apprendre à travailler en collaboration, à échanger, à donner son avis
Disponibilité du matériel	En classe Au sein de l’établissement (salle informatique) A domicile	Les facilités d’envoi du courriel sont d’autant plus grandes que les machines sont accessibles. La souplesse d’utilisation sert la dynamique personnelle : on envoie un message dès qu’on en éprouve le besoin, dès qu’une question se pose ...	Les compétences relationnelles, de régulation des propos, de négociation, d’argumentation sont d’autant plus sollicitées que les conditions matérielles sont limitées : à plusieurs pour une même machine par exemple. Les compétences de planification sont également davantage développées si les machines ne sont pas toujours accessibles.
Utilisation du support	Envoi et réception de textes, d’images, de sons Discussions a synchrone	Lors d’échanges de travaux, de retravail de textes réalisés en commun ... Echanges d’activités mais aussi d’adresses de sites utiles pour aider à répondre aux questions posées ...	Planifier les échanges entres personnes et groupes de personnes Organiser, classer, synthétiser les documents envoyés ou reçus.
Opportunité du support	Flexibilité temporelle et spatiale Construction du savoir par des échanges Complémentaires à d’autres types d’apprentissages Identique à d’autres supports	Souplesse et adaptabilité intéressante en formation d’adultes Réponses à des questions, des besoins spécifiques Suivi d’une discussion ou amorce d’une discussion Cf échanges épistolaire si l’on ne profite pas de la rapidité d’envoi.	Individualisation des apprentissages Collaboration, négociation, argumentation, écriture ... Choisir de l’utiliser à un moment du processus d’apprentissage en fonction de sa pertinence
Outils d’interaction utilisé	Souris Clavier Fonction reply	Réponse directe aux écrits de l’émetteur du message	Apprentissage de la manipulation du clavier Apprentissage de la précision dans le geste (souris) Apprendre à répondre strictement à un élément du message
Soutien technique	Seul Tuteur/Référent/Personne ressource Livres	En situation de formation, il y a souvent la présence d’une personne ressource qui peut répondre aux questions, venir en aide.	L’auto-apprentissage est développé en situation solitaire (essai/erreurs/ tâtonnement/ résolution de problèmes)
Contrainte du contexte	Organisationnel Temporelle Spatiale	Le dégagement du temps des formés implique une réorganisation interne de l’établissement	Planifier son temps
Planification des activités	Convenu entre les intervenants	Les échéances des envois de documents par exemple sont convenues entre les interlocuteurs en fonction des objectifs poursuivis , de la planification des travaux...	Apprendre à planifier son temps Négocier des échéances communes
Formation proposée pour l’utilisation des outils	-Aucune - Apprentissage technique proposé	Pour une utilisation optimale de l’outil entre partenaires, un temps pour s’assurer de l’acquisition des compétences techniques semble judicieux.	Pour une optimalisation des apprentissages permis par son recours, un temps pour s’assurer de l’acquisition des compétences techniques semble judicieux.
Style des interactions	- Raccourci clavier - Souris ( le plus souvent) - Mode affectif	Selon les habitudes de chacun... Dans les envois, construction d’une relation privilégiées entre les intervenants (le côté affectif de la communication est développé). Les échanges " plaisir " peuvent émerger.	.
Syntaxe des interactions	Touches fonction Entrée clavier Mode de communication spécifique (entre l’oral et l’écrit)	Selon les fonctions ainsi que les habitudes personnelles Développement d’une genre d’écrits particuliers : les formulations sont spécifiques. De même, on observe la construction d’un usage spécifique au groupe. La spontanéité des échanges est permises par le canal (courriel).	Appropriation de l’outil Manipulation et écriture d’un nouveau genre de texte.
Tours de parole	Libre Convenu entre les intervenants Structuré au fur et à mesure des échanges	Questions en fonction des besoins Lors de la réalisation d’un travail commun Le plus souvent, les questions sont suivies de réponses, d’informations... Un historique des échanges peut être réalisé mais semble spécifiques à chacune groupe et à chaque sujet traité	Développement de compétences relationnelles (répondre à l’interlocuteur) Développement de compétences de lecture (déterminer l’émetteur...)
Formulation des messages	Réponses aux questions Poser des questions Formuler des suggestions Proposer des contenus Donner un avis Echanger des documents	Ces différents contenus de messages (questions, suggestions, contenus ...) peuvent faire l’objet d’une communication au sein d’un groupe de formés.	Développer des compétences d’écriture et de lecture (formulation de questions, cibler le sujet, lire et comprendre une question, formulation de réponse en faisant référence à la question posée ...)
Affichage du déroulement de l’action	- Historique des échanges - Rangement des boîtes	.	Organiser ses messages par thèmes, par émetteurs ...
Autres moyens de communication	Courrier Téléphone	Ces deux modes de communication viennent parfois suppléer des manquements techniques .	.
Stratégie pédagogique	Par échanges Par découverte	= Supports de la formation	Les paradigme d’apprentissage exploration et expérimentation se prêtent particulièrement bien à ce type d’outil par les régulations, et échanges d’avis, d’adresses permis
Choix des médias	En fonction des apprenants, des possibilités techniques et des objectifs de la formation	L’utilisation du courriel est de plus en plus généralisée. De plus, les logiciel d’envoi de courriel sont de plus en plus facilement accessibles. Les dimensions échanges, communication, partages d’avis peuvent très souvent supporter la formation.	Le courriel possède des potentialités d’apprentissage (compétences de lecture, d’écriture, transversales ...).
Action que l’on peut accomplir	Intervention en différé Sélection de contenus d’autres documents Envoi de documents Partage de ressources (adresses de sites…)	.	.