Check-list basée sur la Norme ISO (International Organization for Standartization)

ISO/IEC 9126/1991 e ISO 9241 - Auteur : Cassandra Ribeiro

La Norme ISO/IEC 9126 propose un modèle d’évaluation pour vérifier la qualité de sa production. Elle présente et liste un ensemble de caractéristiques qui doivent être vérifiées dans un logiciel pour qu’il soit considéré de bonne qualité (fonctionnalité, comptabilité, usabilité, efficience, manutention et portabilité). l’ISO 9241 (Ergonomics requirement for office work with visual display terminals) traite de recommandations ergonomiques pour le travail de bureau informatisé et s’est mise en rapport avec l’ISO 9126 dans la mesure où elle traite plus en détails les aspects relevant de l’usabilité (surtout les parties 10 à 17 qui traitent des recommandations sur les logiciels).

OBS. Dans cette check-list, nous cherchons à élaborer les questions en partant des descriptions de chaque partie. Attention : pour appliquer la norme tout entière, il est prévu une systématique pour définir l’applicabilité des questions ; pour cela, les analystes doivent la lire en entier ainsi que ses corrélatives, connaître l’utilisateur, la tâche, l’environnement et le système. Si toutes ces conditions sont remplies, il est possible de bâtir une liste de tâche et de la confronter avec les recommandations de la Norme.

IS/EN - approuvé

FDIS - Version finale de la norme pour approbation

Fonte : www.iso.ch

 P10 — Principes de dialogue (IS/EN)

1. Le logiciel est-il adéquat à la tâche ?
2. Est-il auto-descriptif, c’est à dire, fournit-il du feedback ?
3. Est-il compatible avec les attentes de l’utilisateur ?
4. Est-il tolérant aux erreurs ?
5. L’utilisateur contrôle-t-il le système ?
6. Existe-t-il des possibilités de personnalisation ?
7. Est-il adéquat à l’apprentissage ?

P 11- Usabilité des systèmes (IS/EN)

1. Le logiciel satisfait-il les besoins de l’utilisateur dans un contexte d’utilisation déterminé ?
2. Le degré de réalisation des objectifs poursuivit dans l’interaction  est-il élevé ?
3. Les ressources disponibles pour atteindre les objectifs sont-ils efficaces ?
4. L’utilisation du logiciel, dans l’accomplissement de sa tâche, est-il satisfaisant ?

P12 — Présentation visuelle des informations (FDIS)

1. L’information est-elle bien organisée dans la zone de travail ?
2. La gestion des fenêtre est-elle simple ?
3. Est-il possible de personnaliser les fenêtres ?
4. Les groupes d’informations sont-ils mis en évidence ?
5. Les champs de données sont-ils visuelement distinctifs ?
6. Les mouvements du curseurs sont-ils compatibles avec les mouvements de l’utilisateur ?
7. Les codes de couleurs sont-ils en accord avec les conventions ?

P13 — Guidage de l’utilisateur (FDIS)

1. Le système informe-t-il sur sont état ?
2. Le système propose-t-il des mécanismes pour éviter ou réduire l’occurrence des erreurs ?
3. Le système informe-t-il sur l’occurrence des erreurs et sur la façon de les corriger ?
4. Le système fournit-il de l’aide en ligne ?
5. Le système fournit-il un feedback immédiat avec des informations sur l’opération effectuée, sur la durée du processus ainsi que sur son résultat ?

P14 — Les styles de dialogues par menus (IS/EN)

1. Les menus sont-ils organisés dans une structure cohérente en accord avec l’ensemble des conventions sur les interfaces ?
2. Le système propose-t-il des moyens simples et consistants pour retourner au menu initial de n’importe quelle partie de l’interaction ?
3. Est-il facile de sélectionner et d’exécuter les options des menus ?
4. L’utilisateur peut-il utiliser les touches du clavier pour naviguer dans les options des menus ?

P15 — Dialogues pour langages de commandes (IS/EN)

1. L’utilisateur a-t-il besoin de s’entraîner pou bien maîtriser la structure et la syntaxe des commandes ?
2. Les représentations des commandes sont-elles claires ?
3. Lorsqu’il est impossible de prévoir le choix des actions de l’utilisateur, le système peut-il générer aléatoirement des options ou des données ?
4. Les entrées et sorties sont-elles compatibles avec les styles de dialogues par commandes ?

P16 — Dialogues par manipulation directe (FDIS)

1. L’apparence des objets graphiques est-elle claire ?
2. Est-il facile de manipuler les objets graphiques ?
3. Est-il facile de manipuler les objets textuels ?
4. Est-il facile de manipuler les objets de contrôle ?
5. Est-il facile de manipuler les fenêtres ?

P17 — Dialogues pour le remplissage d’un formulaire (FDIS)

1. La structure des formulaires est-elle bien définie ?
2. Les codes visuels pour représenter les entrées, les valeurs par défaut, et les données préalablement fournies sont-elles différenciée les unes des autres ?
3. Les utilisateurs peuvent-ils distinguer facilement entre les champs obligatoires et les champs facultatifs ?
4. Le système utilise-t-il des couleurs différentes et/ou des jeux d’ombres pour distinguer les champs obligatoires des champs facultatifs ?
5. La navigation entre les champs de formulaire au travers de tous les dispositifs d’entrées est-elle autorisée  ? L’utilisateur peut-il effacer, copier, modifier n’importe quel champ avant d’enregistrer le formulaire ?
6. Une erreur commise dans le remplissage du formulaire fournit-elle un feedback sur la nature de l’erreur et sur les modifications à apporter ?