Fiche-concept
1.Concept : résolution de problème
2.Définition
La résolution de problème consiste en un cheminement dans un espace de recherche que l'on appelle espace-problème et dont les voies dépendent des heuristiques (règles générales d'exploration de l'espace-problème).
Selon la perspective du traitement de l'information et celle du courant piagétien, les stratégies de recherche de solution mises en oeuvre par le sujet reposent sur ses interprétations de la situation, lesquelles renvoient à des connaissances.
3.Explication
La résolution de problème dépend de plusieurs facteurs :
de la formulation des données
de la mémorisation des données du problème : si les règles sont "naturelles" et font référence à des connaissances implicites, le sujet aura plus de facilité à les mémoriser, donc à résoudre le problème.
de l'existence ou non d'un support externe concret comme la possibilité d'écrire durant la résolution.
des connaissances du sujet relatives à l'environnement du problème
de l'expérience du sujet: le sujet entrainé à utiliser certaines règles de base de résolution : il peut transférer ses connaissances au problème à résoudre.
4.Exemple
Pour résoudre un problème, il s'agit de découper le processus en séries de petites étapes.
Par exemple, prenons une étape du problème classique de la Tour de Hanoi, le sujet décompose le problème en deux mouvements (en sous-buts et buts)
il place le petit disque sur le moyen (sous-but) pour laisser la place au grand disque à gauche (but).
5.Utilisation
6.Relation à d'autres concepts
espace-problème
heuristique
fixation
7.Références
Lindsay et Norman (1977).Traitement de l'information et comportement humain: une introduction à la psychologie. Montréal: Etudes vivantes.
Richard J.-F. (1994).Traité de psychologie expérimentale 2 (Tome 2): la résolution de problèmes. Paris:PUF
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N.P.